Bei einem lagernden Produkt versenden wir einen Werktag nach dem Tag des Zahlungseingangs. Deshalb kann von einer Lieferzeit von circa 4-5 Tagen ausgegangen werden.
Frequently Asked Questions
Was muss ich tun wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Lies dir dafür die Seite des Widerrufs durch und schicke die Ware mit dem ausgefüllten Muster-Widerrufsformular als Retoure zurück.
An welches Konto muss ich meine Rechnung bezahlen?
Die Rechnung ist auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: Yannick Wolf
IBAN: DE34 1001 1001 2628 6433 30
BIC: NTSBDEB1XXX
Bitte ohne Leerzeichen schreiben und Ihre Rechnungsnummer im Verwendungszweck erwähnen.
Woher bezieht 99Crafts die Materialien?
Der Beton wird im Mörtelshop eingekauft, mit dem wir nur gute Erfahrungen gemacht haben.
Das Holz beziehen wir von Bäumen, die auf natürliche Weise gestorben sind. Dazu gehören vom Sturm gestürzte Bäume oder auch Bäume die aufgrund von Krankheiten gefällt werden mussten.
Die Krankheiten haben keinen Einfluss auf die Qualität des Holzes, da diese ausschließlich die Wurzeln befallen.
Warum kann das bestellte Produkte anders aussehen als auf den Bildern?
Jedes Produkt ist ein Unikat. Wir können nicht bestimmen wie das Holz wächst und deshalb unterscheiden sich alle Produkte von einander. Das eine Stück Holz ist etwas dunkler, das andere hat eine leicht andere Form. Aber genau das, macht die Produkte so besonders und einzigartig.
Wie lange dauert die Herstellung eines Produktes?
Das kann man gar nicht so genau sagen.
Um das erste Produkt herzustellen gehen viele Tage drauf. Die Gussform ist herzustellen, dann taucht dort ein Problem auf und da muss noch etwas nachgearbeitet werden. Aber das ist eine Herausforderung, der wir uns gerne stellen. Wenn das Produkt dann fertig ist, ist die Freude groß. Alle Nachfolgenden Produkte gehen dann logischerweise durch die Routine schneller von der Hand.
Wird das Holz behandelt?
Ja, die meisten Holzstücke werden mit einem Leinölfirnis benetzt. Das ist gekochtes Leinöl, welches dem Holz eine kräftigere Farbe verleiht und wasserabweisend macht.
Wie spät ist es?
Das kann ich leider nicht beantworten. Aber frag doch mal die 99’oclock
Gibt es einen Newsletter?
Es gibt einen Newsletter, der dich über neue Produkte und bevorstehende Events informiert.